A Saints Shop preza pela transparência e pelo cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Como comerciante e intermediadora da venda do produto Amazolé, garantimos ao cliente o direito de arrependimento conforme o artigo 49 do CDC.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente de justificativa. Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato pelo e-mail contato@saintsshop.com.br informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso inadequado ou violação da embalagem original, salvo nos casos de defeito de fabricação.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Nos casos em que o pagamento tenha sido realizado antecipadamente por meio da plataforma Coinzz, o estorno será solicitado à operadora responsável pelo processamento financeiro, respeitando os prazos estabelecidos pela própria plataforma ou instituição financeira.
Nos casos em que o pagamento tenha sido realizado no ato da entrega, eventuais procedimentos de devolução serão orientados diretamente ao cliente após análise da solicitação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, enviando descrição detalhada do ocorrido e, se possível, imagens que auxiliem na análise.
A Saints Shop atua como intermediadora comercial, sendo que situações relacionadas à fabricação poderão ser analisadas em conjunto com o fornecedor responsável.
Dúvidas e solicitações devem ser enviadas para: contato@saintsshop.com.br .